1. Controlador dos dados
Igor Araujo de Oliveira, que opera sob o nome comercial BizFlow Pro, atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma para fins de conta, prestação do serviço, segurança e suporte. Em relação aos dados que você insere sobre seus próprios clientes e leads, você é o controlador e nós atuamos como operador, seguindo suas instruções. Contato: suporte@bizflowpro.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail, credenciais de acesso, empresa e função.
- Conteúdo operacional: dados de leads, clientes, contratos, tarefas, lançamentos financeiros e arquivos que você insere ou importa.
- Suporte: mensagens, solicitações e histórico de atendimento.
- Uso e técnica: registros de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas acessadas e logs de auditoria.
Dados de pagamento (cartão, cobrança, faturamento) são coletados e processados diretamente pela Paddle, nosso Merchant of Record. Não armazenamos dados de cartão.
3. Finalidades e bases legais
- Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado - execução de contrato.
- Faturamento e gestão da assinatura - execução de contrato e obrigação legal.
- Segurança, prevenção a fraude, auditoria e estabilidade - legítimo interesse e obrigação legal.
- Suporte ao cliente e melhoria do produto - legítimo interesse.
- Comunicações de marketing - consentimento, revogável a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com as seguintes categorias de destinatários:
- Fornecedores de infraestrutura e software (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, provedores de modelos de IA e ferramentas de suporte), na medida necessária à operação;
- Paddle.com, como Merchant of Record, para venda, gestão de assinatura, pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas;
- Assessores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de confidencialidade e segurança.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades descritas. Após o encerramento, os dados operacionais ficam disponíveis para exportação por até 30 dias e depois são excluídos ou anonimizados, ressalvados registros que devamos manter por obrigação legal, fiscal ou para exercício de direitos.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Envie sua solicitação para suporte@bizflowpro.com.br; responderemos nos prazos legais. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação, isolamento de dados por empresa, permissões por perfil e registros de auditoria.
9. Cookies
Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, segurança e preferências (como tema). Cookies não essenciais, quando utilizados para análise, dependem da sua autorização e podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador - a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do serviço.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail antes de entrarem em vigor.